Zasady korzystania i sprzedaży

1. Kto świadczy usługi

Wersja regulaminu: 22 października 2026 r. — pełny zwrot za usługi dla nowych zamówień. Wersję właściwą dla zamówienia utrwalamy w jego potwierdzeniu.

Sprzedawca / usługodawca: Bożena Łysik, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą LJ Company wpisana do CEIDG, prowadząca sklep pod marką LJ Store, ul. Stefana Żeromskiego 207, 05-400 Otwock, NIP: 5321000348, REGON: 010388999.

Kontakt: kontakt@lj-company.store; telefon: +48 22 180 00 80.

Zasady obejmują serwis lj-company.store oraz oferowane w nim towary, licencje, treści i usługi cyfrowe, projekty wykonywane na zamówienie oraz inne usługi, w tym informatyczne. Świadczenia mogą być realizowane jednorazowo, etapami albo w ramach umowy okresowej. Przedmiotem zakupu jest świadczenie opisane w konkretnej ofercie; niniejszy regulamin nie oznacza, że wszystkie te rodzaje świadczeń są stale dostępne.

Oferta może być skierowana do osób prywatnych i przedsiębiorców (B2B). Konsumentem jest osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, lecz niemającą dla niej charakteru zawodowego, przysługują uprawnienia przyznane jej przez obowiązujące przepisy. Samo podanie NIP lub wystawienie faktury na firmę nie przesądza o wyłączeniu tej ochrony.

2. Korzystanie z serwisu

Przeglądanie, koszyk i formularz kontaktowy są bezpłatne. Konto jest dobrowolne; jego utworzenie następuje po wysłaniu prawidłowego formularza i wykonaniu wymaganej weryfikacji. Do obsługi interaktywnych funkcji potrzebne są aktualna przeglądarka, JavaScript, Internet i niezbędne cookies. Zgoda na reklamę lub analitykę nie jest warunkiem zakupu.

Nie wolno przesyłać treści bezprawnych, naruszać praw innych osób ani zakłócać działania serwisu. W razie nadużycia możemy ograniczyć konto w niezbędnym zakresie, podając przyczynę i umożliwiając kontakt; pilne działania zabezpieczające mogą nastąpić od razu. Nie pozbawia to praw z już zawartych umów.

Usunięcie konta można zlecić e-mailem. Nie oznacza to automatycznego usunięcia dokumentacji zamówień, którą przechowujemy na właściwej podstawie prawnej. Newsletter wymaga odrębnego dobrowolnego zapisu; rezygnacja jest możliwa e-mailem lub przez udostępniony link.

3. Zamówienia, płatności i zawarcie umowy

Przed złożeniem zamówienia klient otrzymuje opis świadczenia, jego istotne cechy i zakres, cenę całkowitą wraz z podatkami, ewentualny koszt dostawy, dostępne metody płatności oraz termin i sposób realizacji. Oferta licencji lub treści cyfrowej określa także zakres korzystania, wymagania techniczne, funkcjonalność oraz istotną kompatybilność i interoperacyjność, o których wiemy lub powinniśmy wiedzieć. Dodatkowe odpłatne opcje wymagają wyraźnej akceptacji klienta.

Zakupu można dokonać z kontem lub bez zakładania konta. Klient wybiera dostępne pozycje i ich ilości lub warianty, sprawdza koszyk, podaje dane potrzebne do realizacji oraz wybiera dostępny sposób dostarczenia i metodę płatności. Dla zakupu firmowego podaje także potrzebne dane rozliczeniowe. Przed zatwierdzeniem może poprawić dane i zawartość zamówienia.

Przed złożeniem zamówienia klient ma możliwość zapoznania się z niniejszym regulaminem oraz jego zapisania. Złożenie zamówienia wymaga samodzielnego zaznaczenia pola „Zapoznałem się z regulaminem i akceptuję jego postanowienia”. Pole nie jest zaznaczone domyślnie. Akceptacja regulaminu nie stanowi zgody na marketing i nie ogranicza ustawowych praw klienta.

Kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę” oznacza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty, będącego ofertą zawarcia umowy na warunkach przedstawionych w podsumowaniu. Samo techniczne zarejestrowanie zamówienia lub rozpoczęcie płatności nie oznacza jeszcze przyjęcia tej oferty przez sprzedawcę.

Opisany w tej części automatyczny proces dotyczy zamówień internetowych. Umowy zawierane podczas spotkań poza lokalem mają osobne potwierdzenie i zasady zapłaty opisane w punkcie 8. Po otrzymaniu potwierdzenia skutecznej płatności, a przy przelewie tradycyjnym po zaksięgowaniu środków, system sklepu potwierdza przyjęcie zamówienia do realizacji i wysyła klientowi wiadomość e-mail. Umowa sprzedaży zostaje zawarta, gdy potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji zostanie udostępnione klientowi w sposób umożliwiający zapoznanie się z jego treścią. Potwierdzenie zawiera informację o przyjęciu zamówienia do realizacji na zaakceptowanych warunkach. Sama wiadomość operatora płatności o zapłacie nie zastępuje potwierdzenia sprzedawcy.

Potwierdzenie zawarcia umowy przekazujemy na podany przez klienta adres e-mail, na trwałym nośniku. Obejmuje ono dane sprzedawcy, numer i treść zamówienia, produkty, ilości, cenę całkowitą, dostawę, metodę płatności oraz regulamin obowiązujący przy zamówieniu, wraz z informacją o prawie odstąpienia i wzorem formularza. Regulamin jest dołączany do wiadomości lub utrwalany w jej treści; sam odnośnik do zmienialnej strony nie zastępuje takiego potwierdzenia.

Klient posiadający konto może dodatkowo sprawdzić swoje zamówienia na stronie Moje zamówienia. Klient bez konta również może zobaczyć potwierdzenie w udostępnionym przez sklep podglądzie zamówienia. Podgląd w serwisie jest uzupełnieniem potwierdzenia przesłanego e-mailem.

Metody płatności

Dostępne dla danego zamówienia sposoby płatności, w tym ewentualna płatność kartą, przelewem lub inną metodą elektroniczną, są przedstawiane przed złożeniem zamówienia. Termin zapłaty i ewentualne płatności częściowe wynikają z podsumowania albo zaakceptowanej oferty indywidualnej.

Rachunek do przelewu tradycyjnego

Waluta rachunku: PLN.
Numer rachunku: 50 1090 1753 0000 0001 1876 2501
IBAN: PL50109017530000000118762501

W tytule przelewu podaj numer zamówienia. Przelew bezpośrednio na ten rachunek wykonuj wyłącznie po wybraniu tej formy płatności i otrzymaniu instrukcji od sklepu. Jeśli płacisz za pośrednictwem operatora płatności, korzystaj z instrukcji przedstawionej w procesie płatności. Nie opłacaj ponownie zamówienia, za które płatność została już dokonana.

Produkt z ceną ustalaną indywidualnie oznacza zapytanie o ofertę, a nie zakup za zero złotych. W takim przypadku umowa powstaje po uzgodnieniu zakresu, ceny i warunków oraz wyraźnym przyjęciu indywidualnej oferty, chyba że strony uzgodnią zawarcie umowy w wymaganej prawem lub uzgodnionej formie. Przed akceptacją klient otrzymuje zakres prac lub dostawy, cenę, terminy, zasady odbioru, płatności i ewentualnego zakończenia współpracy. Powyższy automatyczny sposób zawierania umowy w koszyku nie zastępuje tych uzgodnień. Przy umowach z konsumentami zawieranych na odległość przekazujemy wymagane informacje i potwierdzenie na trwałym nośniku również przy zakupie uzgadnianym indywidualnie.

4. Dostarczenie i realizacja

Towary fizyczne dostarczamy w sposób i na obszar wskazany w ofercie lub podsumowaniu. Przed zakupem podajemy koszt, termin oraz sposób doręczenia. Jeżeli realizacja jest podzielona na części lub wymaga dodatkowych uzgodnień, informujemy o tym przed zawarciem umowy. Powierzenie wysyłki podmiotowi współpracującemu nie zmienia strony umowy z klientem ani ustawowej odpowiedzialności sprzedawcy.

Licencje, klucze, pliki, projekty i inne treści cyfrowe mogą być przekazywane e-mailem, przez pobranie lub udostępnienie dostępu, zgodnie z ofertą. Sama dostawa elektroniczna nie jest obciążana kosztem przesyłki fizycznej. Sposób aktywacji, termin udostępnienia oraz ograniczenia korzystania są podawane przed zakupem.

Usługi i projekty wykonujemy w zakresie oraz terminach określonych w zaakceptowanej ofercie lub umowie. Wskazujemy wymagane materiały klienta, etapy prac, zasady odbioru i zakres poprawek. Jeżeli poprosisz o coś poza kupionym zakresem, najpierw uzgodnimy, czy i na jakich warunkach to wykonamy. Dodatkowa opłata lub nowy termin wymagają Twojej akceptacji. Sama prośba o zmianę nie zwiększa ceny zamówienia.

O przewidywanym opóźnieniu informujemy klienta, nie ograniczając jego ustawowych uprawnień. Nie wymagamy natychmiastowego zgłoszenia wady przesyłki ani protokołu kuriera jako warunku skorzystania z ustawowej reklamacji. Zdjęcia uszkodzenia mogą pomóc w jej wyjaśnieniu.

5. Projekty, usługi i umowy B2B

Przy projektach indywidualnych i współpracy B2B strony mogą uzgodnić odrębną ofertę lub umowę określającą rezultat, harmonogram, wynagrodzenie, sposób akceptacji prac, poufność, prawa do efektów i zasady zakończenia współpracy. Indywidualnie uzgodnione postanowienia mają pierwszeństwo w zakresie, w jakim zgodnie z prawem mogą modyfikować regulamin; nie wyłączają bezwzględnie obowiązujących praw klienta.

W relacjach B2B, w których klientowi nie przysługuje ustawowa ochrona właściwa konsumentom, samo zawarcie umowy przez Internet nie tworzy ustawowego 14-dniowego prawa odstąpienia. Ewentualne prawo zwrotu, rezygnacji lub wypowiedzenia wynika z przepisów właściwych dla danej umowy albo jej uzgodnionych warunków. Niniejszy regulamin nie wprowadza ogólnego wyłączenia odpowiedzialności za wady w B2B.

Usługi informatyczne, hosting i domeny

Indywidualna oferta określa funkcje strony, listę podstron, materiały, integracje, odbiór. Podpięcie obejmuje wyłącznie uzgodnione czynności, np. publikację plików, bazę, DNS i certyfikat SSL. Dodatkowe prace wyceniamy przed ich wykonaniem.

Domena jest rejestrowana na klienta jako abonenta. Oferta wskazuje rejestratora, okres rejestracji, cenę odnowienia oraz kto opłaca przedłużenie. Konfiguracja domeny nie przenosi praw do niej na wykonawcę.

Możliwa jest opłata jednorazowa albo abonament. W abonamencie podajemy cenę okresową, okres rozliczeniowy, minimalny czas umowy, zasady wypowiedzenia oraz zakres hostingu i wsparcia. Opłata jednorazowa nie oznacza bezterminowego bezpłatnego hostingu. Nie zmieniamy ceny już zamówionego wdrożenia bez uzgodnienia.

Parametry hostingu, kopie zapasowe, czas reakcji, aktualizacje, wydanie plików i migrację opisuje umowa. Brak dodatkowego pakietu serwisowego nie wyłącza ustawowych obowiązków dotyczących zgodności świadczenia i wymaganych aktualizacji.

Pakiety, dodatki i zlecenia uzgadniane e-mailem

Na spotkaniu możemy wyłącznie zaprezentować przykładową stronę i przekazać kartę z kodem QR. Samo zainteresowanie, pokazanie projektu lub odebranie karty nie oznaczają zamówienia. Jeśli później prowadzimy odrębne uzgodnienia e-mailem, przed akceptacją przekazujemy zakres, cenę całkowitą brutto, termin i warunki rozpoczęcia, materiały od klienta, zasady odbioru i poprawek, sposób płatności, warunki korzystania z efektu oraz właściwy regulamin i informacje o odstąpieniu. Akceptacja wskazanej oferty może zawrzeć umowę przed zapłatą, chyba że oferta wyraźnie określa inny moment. Potwierdzenie po wpłacie dokumentuje wcześniejsze ustalenia; nie narzuca nowych warunków.

Przy zakupie w sklepie zakres i warunki muszą być dostępne przed złożeniem zamówienia. Późniejszy mail zawiera potwierdzenie i utrwaloną wersję, a nie pierwsze przedstawienie istotnych warunków. Wybór dodatków w konfiguratorze określa zakres i cenę pozycji. Po zakupie konsultujemy szczegóły w ramach tego zakresu; nie pobieramy dopłat bez osobnej wyraźnej akceptacji.

Domówienie dodatku albo innej usługi wymaga określenia, co zostaje dodane, jego ceny, terminu, ewentualnego wpływu na wcześniejszą realizację oraz akceptacji klienta. Potwierdzenie wskazuje, czy jest to zmiana dotychczasowej umowy, czy odrębne zamówienie. Prawa dotyczące pierwotnego zamówienia nie są przez to odbierane. Dla objętego ochroną konsumenta zasady odstąpienia oceniamy odpowiednio do rzeczywiście zawartej umowy lub zmiany; nie zakładamy automatycznie, że upływ terminu dla wcześniejszego zamówienia wyłącza prawa dotyczące nowego dodatku.

Poprawki uzgodnione w cenie służą dopracowaniu zamówionego zakresu; nowa funkcja lub rozszerzenie wymagają osobnej akceptacji. Usunięcie niezgodności lub wad objętych odpowiedzialnością sprzedawcy nie staje się płatnym dodatkiem dlatego, że wykorzystano umówioną turę poprawek. Brak odpowiedzi klienta nie jest automatycznym odbiorem ani zgodą na dopłatę.

Projektowanie i wdrożenie strony, konfiguracja, plik do pobrania, licencja oraz stała usługa hostingu mogą mieć różny charakter prawny. Opisujemy rzeczywiste świadczenie w ofercie. Nie przenosimy automatycznie wyjątku dla plików cyfrowych na wszystkie prace przy stronie. Przy dostępie do danych klientów zleceniodawcy przed pracą ustalamy role i w razie potrzeby zawieramy umowę powierzenia; nie zastępuje jej sama polityka prywatności sklepu.

6. Prawa autorskie i licencja

Przed zakupem licencji wskazujemy jej przedmiot, czas obowiązywania, dopuszczalny sposób użycia, liczbę użytkowników lub urządzeń, jeżeli ma znaczenie, oraz istotne ograniczenia i warunki aktywacji. Warunki licencji udostępniamy przed zawarciem umowy. Dostarczenie klucza lub pliku nie oznacza automatycznego przeniesienia praw autorskich.

Prawa do własnych twórczych elementów przysługują wykonawcy lub innym uprawnionym. Klient otrzymuje zakres korzystania wskazany w opisie kupowanej licencji, projektu lub w indywidualnej umowie. Sama zapłata za wdrożenie nie jest postanowieniem o przeniesieniu autorskich praw majątkowych.

Fonty, biblioteki, zdjęcia, znaki i inne składniki zewnętrzne pozostają na licencjach ich właścicieli. Nie obejmujemy ich wyłącznością na własny kod. Wykaz składników przekazywanych klientowi i obowiązków licencyjnych stanowi załącznik do umowy. Ogólne informacje: licencje i autorstwo.

Zastrzeżenia praw nie ograniczają uprawnień wynikających z przepisów ani z licencji składników zewnętrznych.

7. Reklamacje

Reklamację można przesłać na adres e-mail kontakt@lj-company.store lub pocztą: LJ Store, ul. Stefana Żeromskiego 207, 05-400 Otwock. Jest to również adres do odesłania reklamowanego towaru. Warto podać numer zamówienia, opis problemu, żądanie i dane do odpowiedzi; brak numeru lub paragonu nie wyłącza możliwości reklamacji. Odpowiadamy konsumentowi w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji, na papierze lub innym trwałym nośniku.

W przypadku niezgodności towaru z umową stosujemy ustawowe zasady naprawy lub wymiany, a w przewidzianych przypadkach obniżenia ceny lub odstąpienia. Dla treści i usług cyfrowych stosujemy odrębne przepisy o dostarczeniu, zgodności i aktualizacjach, w tym doprowadzeniu do zgodności oraz obniżeniu ceny lub odstąpieniu w ustawowych przypadkach. Odbiór strony nie pozbawia tych praw.

8. Rezygnacja z zakupu i zwrot pieniędzy

Ta część dotyczy konsumentów oraz osób prowadzących jednoosobową działalność, którym przepisy przyznają ochronę konsumencką przy danej umowie. Przy spotkaniach poza lokalem obowiązują dodatkowo zasady opisane poniżej, w tym termin 30 dni w określonych sytuacjach. „Odstąpienie od umowy” oznacza tutaj rezygnację z zakupu bez podawania przyczyny. Reklamacja, czyli zgłoszenie problemu z zakupem, to osobne uprawnienie.

Ile masz czasu i jak zgłosić rezygnację?

• Towar fizyczny: zwykle masz 14 dni od jego odebrania. Przy jednym zamówieniu z towarami dostarczanymi osobno termin biegnie od odebrania ostatniego towaru, partii lub części. Przy regularnych dostawach przez określony czas — od odebrania pierwszego towaru.
• Usługa, projekt, treść lub usługa cyfrowa: zwykle masz 14 dni od zawarcia umowy. Wyjątki dotyczące wcześniejszego wykonania lub dostarczenia opisujemy niżej.

Dnia odbioru lub zawarcia umowy nie wlicza się do tych 14 dni. Jeśli ostatni dzień przypada w sobotę lub dzień ustawowo wolny od pracy, termin kończy się następnego dnia, który nie jest sobotą ani dniem wolnym. Wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem terminu. Jeśli nie przekazaliśmy wymaganej informacji o prawie odstąpienia, okres na rezygnację wydłuża się zgodnie z ustawą — nawet o 12 miesięcy.

Napisz na kontakt@lj-company.store albo wyślij oświadczenie na adres: Bożena Łysik, BIURO RACHUNKOWE ŁYSIK BOŻENA, ul. Stefana Żeromskiego 207, 05-400 Otwock. Napisz, z którego zakupu rezygnujesz; numer zamówienia ułatwi jego odnalezienie. Nie musisz korzystać z formularza ani podawać powodu.

Usługi i projekty: prosty start i pełny zwrot

Przy nowych zamówieniach usług i projektów, w tym dodatków zamawianych osobno w sklepie lub e-mailem, przyznajemy każdemu klientowi możliwość odstąpienia bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od zawarcia umowy i pełny zwrot wszystkich wpłat za daną usługę. Dotyczy to także zaliczki oraz pracy już rozpoczętej lub w pełni wykonanej. Nie potrącamy kosztów wykonanej części. Jeżeli ustawa przyznaje dłuższy termin lub inne korzystniejsze uprawnienia, pozostają one zachowane. Reklamacja pozostaje możliwa.

Nie wymagamy osobnej zgody na utratę prawa odstąpienia ani nie doliczamy 14 dni oczekiwania na rozpoczęcie prac. Możemy rozpocząć po potwierdzeniu wymaganej płatności, otrzymaniu kompletu materiałów i dostępów oraz przekazaniu potwierdzenia umowy. Wcześniej potwierdzimy kompletność materiałów, datę rozpoczęcia i termin ukończenia e-mailem. Rozpoczęcie ani zakończenie pracy nie odbiera opisanej wyżej możliwości pełnego zwrotu.

Pakiet „Strona internetowa — do 3 podstron” wykonujemy do 7 dni roboczych od spełnienia warunków rozpoczęcia. Dla innych usług i dodatków obowiązuje termin podany w ofercie. Dni robocze to poniedziałek–piątek bez świąt ustawowych. Jeśli kupujesz bez wcześniejszej rozmowy, skontaktujemy się e-mailem, aby omówić szczegóły i potrzebne materiały. Rozszerzenia zakresu, ceny lub terminu wymagają osobnego uzgodnienia.

Aby odstąpić, wyślij jednoznaczną wiadomość na podany w regulaminie adres e-mail lub adres pocztowy, przed końcem obowiązującego terminu. Wystarczy wskazać zamówienie i napisać, że odstępujesz od umowy. Zwrócimy wpłaty niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania odstąpienia, tą samą metodą, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną bez dodatkowych kosztów.

Przy umowach zawartych w szczególnych okolicznościach, np. podczas nieumówionej wizyty w domu konsumenta, zachowujemy ustawowy 30-dniowy termin i zakaz przyjmowania płatności przed jego końcem. W tych trybach nie rozpoczynamy wcześniej prac. Ta zasada usługowa nie zmienia odrębnych zasad sprzedaży plików i licencji. Nie przepisujemy warunków ani oświadczeń utrwalonych przy wcześniejszych zamówieniach.

Pliki i inne treści cyfrowe

Przy odpłatnej treści cyfrowej dostarczanej bez fizycznego nośnika, np. pliku lub szablonie do pobrania, prawo odstąpienia może wygasnąć już po rozpoczęciu dostarczania. Wymaga to Twojej wyraźnej, uprzedniej zgody, wcześniejszego poinformowania o utracie prawa i przyjęcia tej informacji do wiadomości, a także przekazania wymaganego potwierdzenia umowy oraz zgody na trwałym nośniku, np. e-mailem. Bez spełnienia tych warunków nie stosujemy tego wyjątku.

Sama nazwa „produkt cyfrowy” ani wykonanie strony na zamówienie nie odbiera prawa odstąpienia. Usługa cyfrowa, np. dostęp do aplikacji, nie jest automatycznie tym samym co plik do pobrania. O zastosowaniu zasad decyduje rzeczywisty przedmiot umowy.

Jak oddać towar fizyczny?

Odeślij towar nie później niż w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia na adres: Bożena Łysik, ul. Stefana Żeromskiego 207, 05-400 Otwock. Wystarczy nadać przesyłkę przed upływem tego terminu. Bezpośredni koszt odesłania ponosisz, jeśli poinformowaliśmy Cię o tym przed zakupem.

Możesz sprawdzić towar tak, jak byłoby to możliwe w sklepie. Odpowiadasz za zmniejszenie jego wartości wynikające z używania ponad zakres potrzebny do sprawdzenia charakteru, cech i działania, jeżeli prawidłowo poinformowaliśmy Cię o prawie odstąpienia. Wyjątek dotyczący towaru nieprefabrykowanego, wykonanego według Twojej specyfikacji lub dla Twoich indywidualnych potrzeb, stosujemy tylko po spełnieniu warunków ustawowych.

Kiedy i jak oddamy pieniądze?

Zwracamy należną kwotę bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Stosujemy tę samą metodę płatności, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną, bez dodatkowych kosztów dla Ciebie. Przy zwrocie całego zamówienia towarów zwracamy także koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej przez sklep.

Przy towarach możemy poczekać ze zwrotem do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej — chyba że zaproponowaliśmy samodzielny odbiór. To wstrzymanie nie dotyczy usług. Upływ terminu odstąpienia nie wyłącza praw z reklamacji lub niewykonania umowy.

Umowa podczas spotkania u klienta

Pokazowa strona, kod QR i karta usług służą do prezentacji. Nie są dokumentem umowy, potwierdzeniem zamówienia ani sposobem pobierania płatności. Zainteresowanie prezentacją nie oznacza jeszcze zamówienia usługi.

Jeśli umowę zawieramy w domu klienta, jego firmie albo innym miejscu poza naszym lokalem, przed zawarciem przekazujemy wymagane informacje, w tym zakres, cenę całkowitą, dodatkowe koszty, termin, zasady zapłaty, reklamacji i odstąpienia. Informacje oraz egzemplarz podpisanej umowy lub potwierdzenie jej zawarcia przekazujemy na papierze; inny trwały nośnik, np. e-mail z dokumentami, wymaga zgody konsumenta. Sam odnośnik lub QR do zmienialnej strony nie zastępuje dokumentów.

• Wizyta wcześniej rzeczywiście umówiona: przy usłudze konsument ma zwykle 14 dni od zawarcia umowy na odstąpienie. Przedpłata, także pełna, jest możliwa na uzgodnionych warunkach, o ile nie zachodzi opisany niżej zakaz dotyczący pokazów. W nowych zamówieniach usług rozpoczęcie i wykonanie nie odbierają opisanej wyżej możliwości pełnego zwrotu. Sama zgoda na rozmowę po naszym niezapowiedzianym przyjściu nie czyni wizyty wcześniej umówioną.
• Nieumówiona wizyta w miejscu zamieszkania lub zwykłego pobytu konsumenta albo wycieczka: termin odstąpienia wynosi 30 dni. Przy takiej umowie nie przyjmujemy zapłaty ani zaliczki przed upływem tego terminu. Dotyczy to również gotówki, przelewu, karty i BLIK-a.
• Pokaz: nie przyjmujemy płatności przed upływem właściwego terminu odstąpienia. Wyjątek od tego zakazu dotyczy pokazu w miejscu zamieszkania lub zwykłego pobytu konsumenta na jego wyraźne zaproszenie.

Przy nieumówionej wizycie domowej lub wycieczce nie stosujemy wyłączeń z art. 38 ust. 1 pkt 1–3 i 5 ustawy o prawach konsumenta. W szczególności pełne wykonanie usługi za zgodą konsumenta nie odbiera w tym trybie prawa odstąpienia na podstawie wyjątku dla w pełni wykonanej usługi. Przedstawione wyżej zasady utraty tego prawa i wyjątek dla towaru wykonywanego na zamówienie mają zastosowanie z tym zastrzeżeniem.

Przy usłudze zamówionej podczas nieumówionej wizyty domowej lub wycieczki przyjmujemy zasadę rozpoczęcia pracy i przyjęcia płatności dopiero po upływie 30 dni od zawarcia umowy, z uwzględnieniem ustawowego sposobu liczenia terminu oraz ewentualnego przedłużenia terminu odstąpienia. Zakaz wcześniejszego przyjęcia płatności wynika z ustawy. Czekanie również z pracą jest przyjętą przez nas zasadą obsługi takich zamówień; nie przedstawiamy go jako ogólnego ustawowego zakazu wykonywania usług przez 30 dni. W pozostałych nowych zamówieniach usług stosujemy opisany wyżej start bez dodatkowego oczekiwania i pełny zwrot w obowiązującym terminie odstąpienia.

Samo otwarcie sklepu przez QR lub zapłata online podczas wizyty nie zmieniają charakteru umowy. Umowa zawarta na odległość bezpośrednio po osobistym i indywidualnym kontakcie poza lokalem także może być umową poza lokalem. O właściwym trybie decydują okoliczności zawarcia umowy. Sam NIP albo spotkanie w firmie klienta nie przesądzają o braku ochrony konsumenckiej.

Przykładowe oświadczenie

„Do: Bożena Łysik, BIURO RACHUNKOWE ŁYSIK BOŻENA, ul. Stefana Żeromskiego 207, 05-400 Otwock, kontakt@lj-company.store. Informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej [świadczenie / numer zamówienia], zawartej [data], towar otrzymano [data, jeśli dotyczy]. Imię i nazwisko, adres konsumenta, data. Podpis wyłącznie przy oświadczeniu papierowym.” Korzystanie ze wzoru nie jest obowiązkowe.

9. Zakończenie usług i spory

Abonament można wypowiedzieć w sposób wskazany w umowie, w tym e-mailem. Wskazujemy termin zakończenia, zasady wydania danych i plików oraz rozliczenia. Nie stosujemy automatycznej utraty domeny klienta ani wyłączenia odpowiedzialności za każde zakłócenie.

Zmiany warunków usług ciągłych wymagają konkretnej podstawy opisanej w umowie, informacji na trwałym nośniku i zachowania ustawowych praw klienta. Nie działają wstecz wobec wykonanych zakupów. Spory rozstrzygają sądy właściwe według przepisów; konsument może korzystać z pomocy rzecznika konsumentów i procedur ADR opisanych przez UOKiK. Stanowisko w sprawie udziału w ADR przekazujemy zgodnie z obowiązkami ustawowymi.